服務(wù)理念：以完善周到的服務(wù)，滿足用戶的需求。
提供的服務(wù)包含：系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、支持維護(hù)管理服務(wù)等。
提供軌道交通自動(dòng)化、公共衛(wèi)生信息化平臺(tái)、水利資源管理系統(tǒng)等領(lǐng)域的全面解決方案。
公司持續(xù)提供對(duì)客戶技術(shù)維護(hù)人員的多種培訓(xùn)及技術(shù)支持，定制滿足用戶需求的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
提供的24小時(shí)技術(shù)支持電話，專業(yè)的維護(hù)管理團(tuán)隊(duì)提供完善的維護(hù)服務(wù)和定制的管理服務(wù)，為系統(tǒng)的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
在接到系統(tǒng)故障報(bào)告后，專業(yè)的維護(hù)工程師根據(jù)系統(tǒng)的故障狀況采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)措施，主要包括：
·提供系統(tǒng)24小時(shí)電話答疑
·提供系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面的技術(shù)支持
·對(duì)系統(tǒng)軟件的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析，為操作系統(tǒng)做故障診斷
·輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件的基本操作，并給予技術(shù)支持
·對(duì)系統(tǒng)提供預(yù)防性維護(hù)建議
在接到系統(tǒng)故障報(bào)告后，維護(hù)工程師將及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)系統(tǒng)的故障狀況采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)措施，主要包括：
·系統(tǒng)故障記錄、分析，并實(shí)施故障診斷
·攜帶備件和材料及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換，以確保我方系統(tǒng)正常運(yùn)行
·對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)
·對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的預(yù)防性維護(hù)
·提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告
·提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)提高客戶的維護(hù)技能。
根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)，制定主動(dòng)式技術(shù)服務(wù)，為客戶提供提供全面的技術(shù)服務(wù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
